ITサービスマネジメントの教科書 : 一歩進んだ知識があなたの武器になる!

リモートワークもフードデリバリーもネットでの映画鑑賞もオンラインショッピングも，IT サービスなしには成立しません（著者「はじめに」から）だからこそ，本書でIT サービスマネジメントの知識を身に付けてください。 ◆ITサービスマネジメント分野の教育経験豊富な著者が基本知識を分かりやすく解説しました。 ◆知識確認用に「章末問題」を掲載しています。 ◆ITサービスマネジメントの専門知識を効率的，かつ体系立てて学びたい方，これからITサービスマネジメントの実務に携わる方にお薦めします。第1章 ITサービスマネジメント概要第2章サービスマネジメントシステムの支援第3章サービスポートフォリオ第4章関係及び合意第5章供給及び需要第6章サービス保証第7章サービスの設計，構築及び移行第8章解決及び実現第9章評価と改善第10章サービスデスク