銀行業務検定試験窓口セールス3級対策問題集. 2026年度受験用
定価2,970円（税込） ■CBT試験に合わせた内容構成。想定される出題傾向にもとづき、テーマ別に精選した問題と明瞭な解説で、効率的な学習をサポートします。 ■本試験と同じ構成の模擬問題を掲載。本番前の実力判定に最適です。 ■金融機関のテラー・窓口業務担当者に求められる必須知識を凝縮。窓口応対・事務の基本から主要な金融商品の特性、お客様への提案時の留意点まで、セールス兼任者に不可欠な知識を深めながら試験対策を進められます。 窓口セールス3級のあらまし CBT方式 銀行業務検定試験「窓口セールス3級」実施要項 出題範囲 本書の使い方 学習のポイント 窓口応対（五答択一式） ・CSとコミュニケーション ・苦情への対応 ・取引時確認 他 業務知識（五答択一式） ・流動性金融商品の商品性 ・定期性金融商品の商品性 ・各種取引規定 ・でんさいネット ・為替業務 ・顧客本位の業務運営 他 技能・応用（事例付五答択一式） ・新規預金口座の開設 ・高齢顧客への勧誘による販売にかかるガイドライン ・守秘義務に関する対応 ・交付目論見書の重要事項 ・投資信託のセールス ・保険商品の説明 ・相続関連知識 ・iDeCo ・住宅ローンの返済方法 ・資金運用相談 他 模擬問題・解答・正解要旨
- 出版社
- 経済法令研究会
- 発売日
- 2026-05-01
- ISBN
- 9784766874181