ケースに学ぶ消費者行動
10の事例をもとに，消費者行動論の重要概念や理論を易しく解説するテキスト。加速するデジタル化に伴う消費者行動の変化と企業の取り組みについて，わかりやすく描く。サービスやウェルビーイングなど，新しく注目されている領域・概念も丁寧にフォロー。 序 章 消費者行動論を学ぶ 第1部 ブランドと購買行動 第1章 ブランド・ロイヤルティ：スターバックス オンリーワンのブランドづくり 第2章 消費者のブランド認知：綾鷹を「本物のブランド」だと理解する仕組み 第3章 消費者関与：カシオ Priviaの楽器づくりとコミュニケーション 第4章 消費者の目標と購買行動：パタゴニアが目指す社会 第2部 消費者の価値観と生活行動 第5章 エンゲージメント：無印良品の顧客との関係性構築 第6章 顧客経験：ADAのアクアリウムを通じた経験価値 第7章 時間価値：オイシックスの「プレミアム時短」 第8章 ライフスタイルとライフコース：阪急うめだ本店の化粧品売場の事例 第3部 消費者行動の広がり：ウェルビーイングとサービス 第9章 サービス・マーケティング：ヴォーリズ記念病院のウェルビーイング 第10章 サービス・マネジメント：地域一番店としてのラッキーピエロ
- 出版社
- 有斐閣
- 発売日
- 2026-03-18
- ページ数
- 310ページ
- ISBN
- 9784641184770