これで怖くない!公務員のクレーム対応術

小田順子

クレーム、トラブルの対処方法、自分で対応するかどうかの判断…こうしたら、きっとうまくいく。

出版社

学陽書房

発売日

2012-06-01

ページ数

125ページ

ISBN

9784313150720