クレーム対応の教科書 : 「個人のスキル」と「組織の対応力」がアップするクレーム対応の教科書 : 「個人のスキル」と「組織の対応力」がアップする永川克彦, 日本能率協会コンサルティング出版社日本能率協会マネジメントセンター発売日2008-07-01ISBN9784820745198読みたい読書中読んだ詳細はこちらからAmazonで見るシェアする
