看護師のための語彙力・対話力

あなたの“魅力”を磨く！　美しい言葉、豊かな語彙、適切な表現その場その場に相応しいフレーズを身に付けておけば、どんな状況にも自信を持って臨めます！ ――あなたはどれだけご存じですか？ ◎電話応対で覚えておきたい定番フレーズとＮＧワード ◎敬語の基本――尊敬語、謙譲語、丁寧語の上手な使い分け ◎話を盛り上げる「聴く」作法、話を広げる「訊く」作法 ◎嫌味にならない褒め方、角が立たない断り方とは？ ◎部下や後輩への指摘――相手の心にどう響かせるか ◎相手も納得！気持ちが伴う謝罪の基本 ◎マスターすると、さらに役立つ【類似表現】 ◎相手の心を開く「雑談術」言葉遣いが変われば、あなたの好感度は上がり、人生・仕事・人間関係が楽しくなってきます！