お客様に好かれる正しい日本語・敬語の使い方

こんな方に、お奨めします！ ●目上のお客様との会話を見直したい窓口・渉外担当のみなさま ●職場でＯＪＴを担当しているリーダーのみなさま ●部下の言葉づかいに頭を抱えている（!?）管理職のみなさま ●これから金融機関で働き始める内定者のみなさま言葉はその人自身を表す鏡のようなもの。普段は案外ラフな格好をしている人でも、改まったパーティーなどの席ではきちんと正装をしている姿を見ると、キリッとしていて素敵だなと思うこともあるでしょう。それと同じように、場面に応じて言葉も切り替えることができれば、やはりそれは魅力につながります。場面に応じた言葉を自然に使いこなすことができる人は、その人自身が魅力的に映るだけでなく、それを聞く相手の人の心にも心地よさや優しさを届けるものです。そんな心を感じられる言葉をいつでも自然に使いこなせたら、うれしいものですね。