サービス

桜井多恵子

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「ショッピングが楽しくなること」-それが本当のサービスだ！アメリカのチェーンストア産業が、１５０年かけて激戦の中から築きあげた楽しいショッピング環境とは？接客強化や特価特売、一斉割引ではない本当のサービスとは何かを明示。

出版社

実務教育出版

ISBN

9784788905177