サービス・リエンジニアリング = Service Re-Engineering : 顧客の感動を呼ぶホスピタリティを低コストで実現するサービス・リエンジニアリング = Service Re-Engineering : 顧客の感動を呼ぶホスピタリティを低コストで実現する伊藤嘉博出版社中央経済グループパブリッシング発売日2016-01-01ISBN9784502173813読みたい読書中読んだ詳細はこちらからAmazonで見るシェアする