サービス接遇検定準1級/1級面接合格マニュアル改訂版 : 文部科学省後援 : ビジネス系検定公式受験参考書

面接試験で問われる「愛想と愛嬌のある接客応対」など，合格のポイントを映像で示しました。準1級では，課題の「基本言動」「接客応答」「接客対応」においての良い例・悪い例や注意のポイントを解説しました。準1級・1級ともに面接室の入室から退室までの流れやロールプレイングの実際を容易に理解できます。収録時間21分。【準1級編】面接試験の内容審査の対象とポイント面接試験の実際：試験室入室・あいさつ・基本言動・模範の演技・接客応答・接客対応【1級編】面接試験の内容審査の対象とポイント面接試験の実際：試験室入室・テレセールス・セールストーク・模範の演技