謝罪の研究釈明の心理とはたらき

謝ること、このありふれた行為には多くの謎が秘められています。不祥事について責任を認めると、賠償、低評価、罰など様々の不利益が生じるから、否認する方が合理的なのに、実際には、多くの人が謝罪しようとします。なぜ人は、不利益をもたらすおそれのある謝罪をわざわざしようとするのでしょうか。実証研究を通して分かったことは、謝罪とは、責任を自ら認めるというリスクをおかしながら、これによって罰や不利益を回避しようとするアクロバティクな試みなのです。謝罪は、私たちが社会生活上の危機を回避する最後の手段なのです。