図解でわかるベスト・コールセンター・マネジメント図解でわかるベスト・コールセンター・マネジメント日本能率協会コンサルティング出版社日本能率協会マネジメントセンター発売日2004-04-01ISBN9784820742234読みたい読書中読んだ詳細はこちらからAmazonで見るシェアする
