T.Scott Grossの本

2冊

著者名の一致で集めています。同じ名前の別の方が混じることがあります。

• 「愛されるサービス」と「残念なサービス」45の法則
  「愛されるサービス」と「残念なサービス」45の法則2015-10-01
• 「超」一流のサービス50のヒント : 思わず誰かに話したくなる
  「超」一流のサービス50のヒント : 思わず誰かに話したくなる2004-05-01