高齢者の理解と接客応対マニュアル : すべての金融機関の担当者必読!

公開経営指導協会

• ビジネス・経済・就職
• 金融

認知症のお客様へのコミュニケーションとサポートを学ぶ。高齢のお客様の特性、接し方、営業店での対応方法とユニバーサルサービスの基本を身につける。

出版社

近代セールス社

発売日

2014-07-01

ISBN

9784765012478