援川聡の本

6冊

著者名の一致で集めています。同じ名前の別の方が混じることがあります。

• 職場の困った人対応マニュアル : 攻撃的・メンタル弱すぎ・手柄の横取り・やる気なし・自己中心的な
  職場の困った人対応マニュアル : 攻撃的・メンタル弱すぎ・手柄の横取り・やる気なし・自己中心的な2022-08-01
• 対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル : 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術
  対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル : 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術2018-09-01
• 現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 : 心が折れないための21の実践テクニック
  現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 : 心が折れないための21の実践テクニック2014-03-01
• 理不尽な人に克つ方法
  理不尽な人に克つ方法2014-02-01
• クレーマーの急所はここだ! : 超プロがついに明かす : どんな問題もすべて解決
  クレーマーの急所はここだ! : 超プロがついに明かす : どんな問題もすべて解決2008-07-01
• 知識ゼロからのクレーム処理入門
  知識ゼロからのクレーム処理入門2008-06-01