現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 : 心が折れないための21の実践テクニック現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 : 心が折れないための21の実践テクニック援川聡出版社ダイヤモンド社発売日2014-03-01ISBN9784478025178読みたい読書中読んだ詳細はこちらからAmazonで見るシェアする
