関根眞一の本
12冊
著者名の一致で集めています。同じ名前の別の方が混じることがあります。
- なぜあの保護者は土下座させたいのか : 謝罪事件から見えた新モンスターペアレント問題2015-11-01
- 教師はサービス業です : 学校が変わる「苦情対応術」2015-07-01
- なぜあの教師は保護者を怒らせるのか : プロ直伝!学校の苦情取扱説明書2013-08-01
- そこまでするか!モンスタークレーマー2010-03-01
- モンスタークレーマー対策の実務と法 : 法律と接客のプロによる徹底対談2009-10-01
- 漫画となりのクレーマー 基本編2008-11-01
- 漫画となりのクレーマー 応用編2008-11-01
- ぼくが最後のクレーマー : クレーム攻防の方法2008-06-01
- 「苦情」対応力 : お客の声は宝の山2007-06-01
- となりのクレーマー : 「苦情を言う人」との交渉術2007-05-01
- 苦情学 : クレームは顧客からの大切なプレゼント2006-10-01
- カスハラの正体 : 完全版 となりのクレーマー