となりのクレーマー : 「苦情を言う人」との交渉術となりのクレーマー : 「苦情を言う人」との交渉術関根眞一出版社中央公論新社発売日2007-05-01ISBN9784121502445読みたい読書中読んだ詳細はこちらからAmazonで見るシェアする
