Betsy Sandersの本

3冊

著者名の一致で集めています。同じ名前の別の方が混じることがあります。

• サービスが伝説になる時
  サービスが伝説になる時2014-09-01
• お客様の喜びは、私の喜び : 「伝説のサービス」が生まれる瞬間
  お客様の喜びは、私の喜び : 「伝説のサービス」が生まれる瞬間2000-01-01
• サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる
  サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる1996-08-01