和田正春の本

4冊

著者名の一致で集めています。同じ名前の別の方が混じることがあります。

• サービスが伝説になる時
  サービスが伝説になる時2014-09-01
• サービス・マネジメント
  サービス・マネジメント2003-04-01
• 成功企業のサービス戦略 : 顧客を魅了しつづけるための9つの原則
  成功企業のサービス戦略 : 顧客を魅了しつづけるための9つの原則2001-02-01
• サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる
  サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる1996-08-01