Karl Albrechtの本

4冊

著者名の一致で集めています。同じ名前の別の方が混じることがあります。

• サービス・マネジメント
  サービス・マネジメント2003-04-01
• コーポレート・レーダー : 企業の盛衰を左右する8つの波
  コーポレート・レーダー : 企業の盛衰を左右する8つの波2000-06-01
• The Northbound train : finding the purpose, setting the direction, shaping the destiny of your organization
  The Northbound train : finding the purpose, setting the direction, shaping the destiny of your organization1994-01-01
• 見えざる顧客
  見えざる顧客1991-05-01