Ron Zemkeの本

2冊

著者名の一致で集めています。同じ名前の別の方が混じることがあります。

• サービス・マネジメント
  サービス・マネジメント2003-04-01
• E-service : 24 ways to keep your customers when the competition is just a click away
  E-service : 24 ways to keep your customers when the competition is just a click away2001-01-01