LeonardL Berryの本

3冊

著者名の一致で集めています。同じ名前の別の方が混じることがあります。

• メイヨー・クリニック奇跡のサービスマネジメント : すべてのサービスは患者のために
  メイヨー・クリニック奇跡のサービスマネジメント : すべてのサービスは患者のために2010-12-01
• すべてのサービスは患者のために : 伝説の医療機関《メイヨー・クリニック》に学ぶサービスの核心
  すべてのサービスは患者のために : 伝説の医療機関《メイヨー・クリニック》に学ぶサービスの核心2009-01-01
• 成功企業のサービス戦略 : 顧客を魅了しつづけるための9つの原則
  成功企業のサービス戦略 : 顧客を魅了しつづけるための9つの原則2001-02-01