成功企業のサービス戦略 : 顧客を魅了しつづけるための9つの原則成功企業のサービス戦略 : 顧客を魅了しつづけるための9つの原則LeonardL Berry, 和田正春出版社ダイヤモンド社発売日2001-02-01ISBN9784478373057読みたい読書中読んだ詳細はこちらからAmazonで見るシェアする
