サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まるサービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まるBetsy Sanders, 和田正春出版社ダイヤモンド社発売日1996-08-01ISBN9784478360293読みたい読書中読んだ詳細はこちらからAmazonで見るシェアする
